为让客户购机无忧，广州市动漫有限公司建立了覆盖发货、安装、售后的全流程服务体系，具体政策说明如下：
一、发货交期：常规机型常备现货，付款后一般1-3个工作日内安排发货；定制改色、专版程序机型按排产计划交期，销售会提前告知。设备采用木箱/木架包装，通过专业物流整车或零担直发全国，并支持出口报关。
二、安装调试：机台出厂前已完成组装与老化测试，到货后按随货说明书即可快速就位通电；大额订单或整店项目，公司可安排技术人员远程视频指导或上门安装调试，并对场地员工进行操作与日常维护培训。
三、保修政策：整机自交付之日起免费保修一年（易损件及人为损坏除外），终身提供维护与原厂配件供应；程序类机台提供程序升级与后台使用支持。
四、售后响应：客户可通过销售热线、微信联系售后团队，常见问题远程协助解决，需上门的按区域安排工程师及时处理。建议客户保留购机凭证，以便享受保修服务。
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